2015年10月29日，管理学院邀请榆林石油宾馆客房部张欢经理做了“前厅与客房管理实践操作”的专题讲座。管理学院40名旅游管理专业师生聆听了讲座。

张经理首先对旅游管理专业人员的职业发展和职业规划做了详细的讲解。然后以榆林石油宾馆的“前厅与客房管理”服务存在的问题为案，“前厅与客房管理”人员的职业素质、实践操作能力、顾客投诉处理等方面做了全面的阐述。张经理还结合自身的职业发展历程和管理中积累的经验和同学们探讨了成为一个优秀的酒店管理人员必须具备的基本素质。

通过本次讲座学生进一步了解了酒店“前厅与客房管理”服务中实际存在的主要问题，并提高了学生对酒店“前厅与客房管理”服务意识以及实践操作能力。